Terms of service
Identificación del vendedor
CasaMartaBeautyshop.com y toda su imagen corporativa es gestionada por Inversiones Zaroca S.L. con CIF B-16691263 y dirección fiscal en Ronda de Sant Pau 35, Bajo 08015 Barcelona (España).
Inversiones Zaroca S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 47946, Folio 136, Hoja 567147.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Aplicación de las Condiciones Generales de venta
Los presentes Términos del Servicio regulan el uso del servicio www.CasaMartaBeautyshop.com. Los pedidos realizados a través del sitio web www.CasaMartaBeautyshop.com supone la aceptación íntegra de los Términos de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes; empresa y consumidor.
Los presentes términos pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento en el que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.
Al aceptar los presentes Términos de Servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).
No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos de Servicio dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.
Precio de los productos
Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio de salida en la web. El precio mas grande equivale a nuestro precio de venta actual con IVA incluido. Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. No incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso.
CasaMartaBeautyshop.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Validez de los precios
Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en España.
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no esta disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de la suma abonada sin coste para este último.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio, sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
Presentación de los productos
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.
Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.
Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
Pedido y Pago Seguro
CasaMartaBeautyshop.com ofrece los siguientes métodos de pago:
Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta 0081 7012 40 0001639772 (IBAN:ES32 0081 7012 4000 0163 9772). Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de transferencia correrán a cargo del ordenante. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número del pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envió se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.
Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.
Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con CasaMartaBeautyshop.com. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal tienen un recargo fijo de 0.35€ mas 2.9% del importe total de la compra. Este recargo es equivalente a las comisiones aplicadas por PayPal.
Contra reembolso: La forma de pago contra reembolso es a la entrega del pedido. Cuando la empresa de transporte le entregue el paquete tendrá que tener el importe preparado del mencionado pedido para efectuar el pago del mismo. Si esto no ocurre, el destinatario deberá desplazarse a recoger su pedido en la tienda de venta, así como también, tras dos “ausente” en la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido. El coste de este servicio supone el 3% del importe total de compra con un mínimo de 3€.
Incumplimiento del pago
CasaMartaBeautyshop.com se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia. CasaMartaBeautyshop.com controla todos los pedidos registrados en la web.
Estos controles tienen por objetivo proteger a CasaMartaBeautyshop.com frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
- En caso de cliente nuevo.
- En caso de un pedido superior a 150 euros.
- En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.
Seguridad en el pago
Para garantizar la seguridad del pago, CasaMartaBeautyshop.com utiliza el servicio de Banco Sabadell que incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV), se trasmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de CasaMartaBeautyshop.com. Además si elige pagar usando PayPal, podrá hacerlo de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con CasaMartaBeautyshop.com. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
Identificación
El cliente que ya ha realizado una compra en CasaMartaBeautyshop.com puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. CasaMartaBeautyshop.com reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios. La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie. En caso de que el cliente de CasaMartaBeautyshop.com olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Para facilitar la identificación del cliente, éste suministra de forma simultanea una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a CasaMartaBeautyshop.com a registrar en su sistema un archivo llamado “cookie” cuyo único objetivo es facilitar tal identificación. Puede revisar nuestra Política de Cookies.
Envíos
Los envíos se realizarán al día siguiente laborable de su recepción, y será recibido por el cliente en un plazo de 2 a 3 días laborables, a contar desde la formalización y registro del número de pedido. Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de CasaMartaBeautyshop.com. Los días festivos en la Comunidad de Cataluña y Barcelona, deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en CasaMartaBeautyshop.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Barcelona. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
Devoluciones de productos defectuosos o en mal estado. Garantía legal.
A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo, con defecto de fábrica o en mal estado.
La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, comunicando la incidencia.
CasaMartaBeautyshop.com no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin mas demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
Derecho de desistimiento. Procedimiento de cambio o devolución
CasaMartaBeautyshop.com ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. El cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web de CasaMartaBeautyshop.com.
No obstante debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de cosmética (cremas, shampoos, mascarillas, sérums, jabones, geles, productos de peluquería, etc.).
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento de CasaMartaBeautyshop.com por el medio que estime conveniente (correo, email, etc.).
Formulario de Desistimiento
Para ello podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario disponible a continuación, el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).
A la atención de: Casa Marta Beauty Supply, con domicilio en Ronda de Sant Pau 35, bajo - 08015 Barcelona.
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web www.casamartabeautyshop.com, de acuerdo con lo siguiente:
Fecha del pedido: ___/___/_____
Nro. de pedido: _____________________
Nombre y Apellidos del cliente: _______________________________________
DNI/NIE: ________________
Domicilio del cliente: _______________________________________________
En __________________, a los _______ días del mes de _________ del año 202___.
Firma del Cliente: __________________________
Condiciones para cambios o devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción de/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.
Paso 1: Contactar a través del correo electrónico info@casamartabeautyshop.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. Podrá utilizar y remitir el modelo mencionado anteriormente. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud.
Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. CasaMartaBeautyshop.com enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Paso 3: Una vez recibidos los artículos, CasaMartaBeautyshop.com le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén.
CasaMartaBeautyshop.com se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
- Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del cliente.
- Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
- Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.
- Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
- Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
- Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches, cajas, etc.
Responsabilidad
En todas las fases del acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, CasaMartaBeautyshop.com no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven de la red internet. CasaMartaBeautyshop.com no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, CasaMartaBeautyshop.com no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
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Condiciones de uso de los contenidos y protección de la Propiedad intelectual
El usuario se obliga a utilizar los servicios y los contenidos de la página web correctamente, con diligencia y de forma lícita. Se prohíbe su uso con fines contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o al orden público.
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Bonos
Los bonos se reciben mediante acciones de marketing de la empresa. Los bonos pueden ser transferibles, pero sólo se puede utilizar un bono por pedido. Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo, pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un período concreto de compra o una primera compra de un nuevo cliente. Las promociones y descuentos no son acumulables, por tanto los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.
Concursos
Los concursos que CasaMartaBeautyshop.com organiza son de libre participación y sin obligación de compra. Se dirigen a todo residente en España.
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Comentarios y valoraciones de los productos
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